近日，矿业宾馆举办观影《欢迎光临》，围绕“立足本职工作，践行‘四个不让’，提高宾馆服务水平，我该怎么办？”专题研讨会。

《欢迎光临》是一部以酒店行业为背景的电视连续剧，宾馆党员、职工们利用闲暇认真追剧，从剧中受到感染，结合自己的本职工作纷纷踊跃发言。

“十二年前，在悦达酒店培训的时候我就当过门童，帮客人开门、拿行李，我认为微笑服务很重要。微笑服务是酒店行业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求！”营销部来康琦分享。

“顾客就是上帝，我们应尽可能把自己的服务工作做到极致，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”综合办公室李文娟说道。

研讨会上，大家各抒己见，满厅掌声不断，有令人陶醉的发言，有直言不讳的建议，有滔滔不绝的感触。

研讨会强调，中层管理者要做好调节作用，提高执行力，思想上重视，要以身作则、率先垂范，积极主动作为，持续加强一线服务技能与意识的培训，激发员工主人翁意识，落实“四个不让”服务理念，以办好全国智能化现场会为契机，用优质服务影响人、打动人。

接待服务是矿业宾馆的立身之本，每一次接待服务都是对宾馆各方面工作的综合考量。做好每一次接待，微笑服务，用心用情发自内心道出：“您好，欢迎光临”！（葛娟 张凡）